Description
Nous abordons des thèmes tels que la communication avec les clients, la gestion des situations difficiles, l’empathie, l’organisation de l’accueil, la résolution de problèmes et bien plus encore. Notre approche est interactive et pratique, avec des exercices, des jeux de rôle et des études de cas pour aider les participants à appliquer les compétences acquises dans leur travail quotidien.
Notre formation est dispensée par des formateurs expérimentés et qualifiés, qui connaissent bien les défis de l’accueil professionnel. Nous proposons des sessions en présentiel et en ligne, selon les besoins de nos clients.
